Зависимость от ведущих сотрудников
Каждый ключевой сотрудник компании - это база знаний, которая принадлежит ему, а не компании: бизнес-процессы в голове у руководителей, информация о клиентах у менеджеров, наработки, КП и «фишки» у специалистов и на жестких дисках ПК. Все это не принадлежит собственнику бизнеса пока не автоматизировано и не внесено в систему. Менеджер ушел и «унес» с собой своих (по его мнению) клиентов и свои знания.